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遵义市开通水务“110”群众服务热线

2022-06-08 08:59  来源:   分享:

群众利益无小事,为进一步优化水务系统营商环境和农村供水保障服务水平畅通群众诉求,帮助群众解决实际问题遵义市水务部门开通农村供水和营商环境“110”群众服务热线。

市级农村供水保障服务热线为96611,全天24小时受理各类农村供水保障服务问题;市级涉水营商环境服务热线为0851-28926158,在上班工作时段内受理各类涉水营商环境问题。各县(市、区)水务部门根据工作实际,参照市级模式设立相应群众服务热线。

农村供水保障服务热线受理范围,包括群众对农村供水工程建设、运行管理、供水保障等方面的各类咨询、投诉、求助等事项;企业、群众和社会各界对农村供水保障工作的建议或意见。涉水营商环境服务热线受理范围,包括企业、群众和社会各界对涉水行业职能职责、政策规定、行政许可办事程序等方面的咨询;企业、群众和社会各界对涉水行业安全生产、干部作风等反映、投诉;企业、群众和社会各界对涉水营商环境工作的建议或意见。

为保障群众反映的问题得到迅速处置,市、县两级水务部门还成立了工作领导小组,设置了农村供水和营商环境工作专班。对群众、企业反映的问题采取第一时间收集、第一时间处理、第一时间反馈,建立“受理—处置—反馈—评估”闭环管理机制,提升群众满意度,确保投诉问题件件有落实、件件有回音。


?编辑:陶??

审稿:吴??

审签:刘明贵



 

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